一、现状
·顾客到店率低：由于线上购物的市场的挤压，购物体验差，反馈渠道有限。
·停车不便寻车难：找不到停车位，返回时找车难。
·营销效果传播有限：主题活动传递通路匮乏，营销力有限。
·商家店内管理数据缺乏：信息收集困难，没有顾客到店数据统计，客户资料不准确。
 
二、需求分析
·运营方需求：商场人员的安全、商场的营销推广、商场的便捷化管理、网络的便捷扩展能力。
·商家需求：店铺的宣传推广营销、店铺员工管理、收银结算。
·顾客需求：实时了解商场打折促销活动、舒适的购物环境、便捷支付、停车缴费便捷。
·政府需求：打造特色商业综合体、推动产业化升级。
 
三、解决方案



1.区域无线接入方案
·商场Wi-Fi全覆盖：本次无线网络建设是针对全国各地的连锁门店进行网络覆盖，数百个个无线设备，需要实现连锁门店内无线信号全覆盖，能承载内部员工无线办公需求以及就餐顾客的上网需求。
·多维度认证：支持微信小程序认证、短信认证、APP认证等，方便顾客联网，提升体验。
·无线安全防护：DDOS防御、ARP扫描、IP扫描、防钓鱼、端口扫描防御，禁止客户端私设IP等等，对典型的危险攻击行为者加入到黑名单中，即时发现网络攻击并进行防御。
·无线节能：通过射频关闭控制策略，定时自动开关无线网络的射频信号，晚上下班后自动关闭无线射频信号，防止非法用户利用深夜时间入侵无线网络。也可以节能减排、节省电费支出。
 
2.无线大数据营销方案
·WiFi入口广告推送：在WiFi入口进行商超信息、商品信息、店铺促销等信息展示，用户连接商场WiFi时，会观看到推送的广告信息。
·用户搜索行为精准营销：当顾客使用商场WiFi时，用户行为精准营销（关键字营销）会根据顾客在百度、谷歌等网页搜索引擎或淘宝、京东等手机App内搜索的内容进行广告推送（需管理员设置好关键字组对应的广告。
·用户应用行为精准营销：当顾客使用商场WiFi上网使用应用或者APP的时候，应用行为的精准营销通过匹配用户在无线网络下使用的相关应用，根据预设置的应用标签进行广告推送，比如用户正在使用腾讯视频看电影的时候，后台可以推送本商场最近上映电影。
·文件/APP本地缓存：顾客使用商场WiFi上网下载常用APP或文件时，网络控制器自动将其缓存，方便后面的顾客直接从本地调取，节省互联网的带宽资源，也提升了用户体验。
 
3.安防一体化方案
·一卡通门禁：商场安防建设，通过在几个重要出入口部署红外人体感应和门禁，检测是否有人入侵，有人进入商场时，系统同时发出声光、电话或短信报警。
·视频监控：初正常的视频监控的应用外，监控系统对安防、消防等系统发出的报警进行联动摄像头抓拍，及时掌握事发现场情况。
 
4.智能环境监控调节方案
·温湿度监控：联动中央空调对环境情况进行调节，使商场环境始终保持在最适宜人体的状态，为顾客提供舒适的购物环境。
·空气质量监控：通过CO2、甲醛和VOC等传感器，实现对空气环境的监测，确保商场空气质量保持在健康水平，当有害气体出现时进行告警和提醒。
·机房弱电间环境管理：通过机房动环监控系统对机房设备及环境情况进行实时监控，并根据具体风险级别设置分级告警，通过多种方式传递告警信息，实现告警必达。
·火灾监控：作为消防装置的一个补充，通过LoRa数据采集器对接第三方消防专用烟雾传感器，实现对烟雾的及时报警，当烟雾量超过阈值，系统通过短信、app报警通知管理人员，定位烟雾点。
 
5.可视化运维解决方案
·简化集中管理：在同一个控制平台上对无线网络、交换机和物联网等设备进行集中配置、升级、维护，降低维护成本，提高整体的稳定性，减少故障率。
·营销/IT分权管理：将网络管理和营销独立开来，营销管理员只能登陆营销中心后台进行营销模板、营销推广规则等功能的修改， 做到营销与IT“各自为政”。
·管理员分权管理：超级管理员可以分配不同的管理员分别管理各自分店的无线AP，分支管理员权限只能管理分支网络，提高安全性。
·APP远程运维：支持跨互联网运维管理，无线网络远程审批：故障、审批实时通知：AP离线警告、服务器离线警告、网络攻击告警。
 
四、方案价值
·提升顾客体验：无线全覆盖，解决在线支付和停车难等问题；智慧环境智能调控，为客户提供适宜的购物环境。
·个性化广告营销：通过顾客无线接入、搜索、浏览等信息，帮助商户做好品牌营销。
·商场集中管控：通过各种环境传感器采集的信息，实时掌握商场内所有情况，及时处理突发情况，避免各类未知风险。
·网络便捷管理：三网合一，集中分发各种配置策略，网络零配置上线、可视化运维、IP地址池可视化、自动防环等，降低网络运维难度，降低建设/运维成本。
·数据安全：支持控制器VPN，支持AP VPN功能，简单配置，性价比高，数据安全有保障。